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泰陶卫浴时代 拼服务赢口碑

2013-11-20 10:26 来源:半岛网T|T

  作为企业而言,产品交易的结束正是服务的开始,然而在近段时间,有关卫浴品牌因服务未妥善处理等问题频频遭到消费者投诉和媒体曝光,因此不仅影响了消费者使用产品的感受,也对企业的口碑产生了一定的冲击。但作为中国十大卫浴品牌的泰陶卫浴,一直以来以“拼服务赢口碑”的经营理念,在消费者心中树立了良好的口碑形象。可见,泰陶卫浴是“只拼服务不拼爹”。

  

  360°服务 满足消费新需求

  卫浴产品作为家居生活中的耐用品,消费者更希望的是买到该品牌产品后,在售后服务上也能免后顾之忧,或者说企业能够为消费者在服务上多想一步,让消费者能更加放心地使用产品。现如今,卫浴品牌多如牛毛,因此想要在行业中脱颖而出,那只能拼服务。泰陶卫浴总经理谢铭浩在接受记者采访时说过,作为一个卫浴企业,应该把服务当作是一个新的认知品牌,通过在服务中的细致沟通与探索,找到让消费者满意的新需求点。也正因如此,泰陶卫浴在售前、售中、售后完善的服务受到了广大消费者的认可,让泰陶卫浴品牌在消费者心中的地位又上升了一个台阶。

  据悉,泰陶卫浴目前在全国建立近千个品牌旗舰店,已建立完整的服务体系,并在全国率先提出“360°卫浴空间整合专家”的卫浴新概念,为消费者提供全方位的细致服务,满足消费者更多的新需求。

  

  健康服务 铸就信任赢口碑

  作为一个卫浴品牌,当在品质与服务上得到消费者的肯定时,自然就成功赢取了消费者的口碑。正所谓,“金杯银杯不如老百姓的口碑”,因此,现如今很多企业都十分重视口碑传播,但却忽略了服务质量这一环节,对于服务,很多只在纸上谈兵。马云曾指出,“口碑”的重要性远远大于“品牌”,而决定口碑的关键则是客户服务质量。由此可见,泰陶卫浴能够得到赢得口碑,除了产品质量外,更重要的是服务质量。细心的消费者可以发现,泰陶卫浴的所实行的健康服务在不断的更新升级,每项贴心的服务都体现了泰陶卫浴对消费者的无限关爱。

  在面对消费者对服务质量的高要求下,作为中国十大卫浴品牌的泰陶卫浴毫不犹豫地顺应了消费者的需求,甚至比消费者多想一步,开发出新的服务项目,因为,泰陶卫浴人知道,服务和口碑才是企业长久的竞争力,因此,拼服务、赢口碑义不容辞!

作者:佚名   责任编辑:歌手
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