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电商战应比拼质量和信誉

2013-06-04 20:02 来源:经济参考报T|T

  据报道,当当网应对6月电商大战将采取更具攻击性的“逆袭战”策略:整个6月期间,当当网在四大卫视投入5000万黄金时段广告;图书、服装两大“尖刀”品类全月、全品类价格战;超过4亿购物代金券发放;6月3日图书将率先开打第一枪。

  且不说这一被媒体称作“逆袭”的经营策略,能否达到“捞一把”的目的,仅从当当网被媒体“逆袭”的宣传方案来看,并看不到什么新颖之处,只不过是将传统价格战变得更加疯狂、更加失去理智而已。

  必须引起重视的是,既然当当网能够采取这种疯狂的“逆袭”策略,为什么其他电商企业就不能这样做呢?最终,这样的“逆袭”不就变成了一场十分惨烈的价格“肉搏战”吗?

  事实上,对起步时间并不长的中国电商业来说,打如此惨烈的价格战,真的是又伤身、又费神、又消耗元气。不仅参战的电商企业会两败俱伤,而且消费者也会成为受害者。去年的“双11”大战,从表面看,给了消费者一些甜头,实质上,绝大多数消费者还是失远大于得。“双11”大战留下的许多后遗症,迄今没有得到妥善解决。可以肯定,面对新一轮价格战,消费者一定会小心许多、谨慎许多。那么,当当网不惜代价发起的这场价格战,极有可能是偷鸡不成蚀米一把。

  说实在的,对中国电商企业(也包括其他企业)来说,目前最缺少的,并不是采取怎样的营销手段和策略,而是如何树立良好的企业形象,也就是如何把质量和信誉放在首位,将消费者放在心中。

  中国的电商企业,可以说从起步开始,就陷入了一种只讲企业利益、短期利益的怪圈,多数企业在业务推广和营销过程中,都出现了大量问题。如假冒伪劣、坑蒙拐骗等。也正因为如此,企业之间的竞争,也就只会围绕价格大打出手。

  退一步讲,就算可以去打一场价格战,也不能以牺牲消费者利益、牺牲企业社会形象、牺牲社会道德为代价。遗憾的是,能够认识到这一点的电商企业,可以说少之又少。

  实际上,与传统商业相比,电商企业已具有很强的价格优势和营销优势。这些优势能否得到最大限度的发挥,最大限度地赢得消费者的认可和接受,关键不在如何打价格战,而是如何确保产品质量和企业信誉。因为,质量和信誉搞好了,是电商企业立足市场、扎根消费者的根本之所在,搞不好也是电商企业自毁前程、自断市场之路的根本之所在。

  我不知道,对当当网发起的这场电商大战,有没有一家电商企业能够超凡脱俗,来一次以质量和信誉为首要条件的真正“逆袭”,宁可在此次大战中受到一定的损失和影响,也不打价格战,而打质量和信誉牌,并向消费者作出公开承诺,所有网上销售的产品,都确保质量、确保信誉、确保让消费者买得满意、用得放心。

  可以肯定,如果在质量和信誉方面给消费者以足够的信心,就算价格比其他电商企业高一点,消费者也会接受和认可。所以,希望中国的电商企业,不要再走传统商业只会的价格战老路,而是将质量和信誉作为企业的立本之策,打一场质量和信誉的电商战。而不是为了一时之利、一时之需,自毁前程、自断前路。

作者:佚名   责任编辑:张双龙
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