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梁建章:携程“大拇指+水泥”的二次创业能成功吗

2013-05-20 12:37 来源:中国经济和信息化T|T

  

  梁建章开始了他的“二次创业”。

  曾经创办了携程网,又潇洒游学的梁建章,再次回到了携程。4月25日,一向低调的梁建章出席“携程无线4.4春季版发布会”,这是他重掌携程后的首次公开亮相,而这场发布会不过是发布携程手机端产品的一个升级版本。

  梁建章选择这种方式回归公众视野,彰显了携程把无线战略提到前所未有的高度。作为一家主营旅游业务的公司,却把IT技术上升为战略高度,初看有些让人费解。不过回放梁建章的成长史,就不觉得意外了。

  梁建章13岁时以“电脑小诗人”闻名,上海复旦大学少年班毕业后赴美国留学,之后在美国硅谷从事技术工作多年,曾任美国Oracle公司中国咨询总监。1999年,梁建章回国创办了内地第一家吸纳海内外风险投资的商旅服务垂直网站携程旅行网。2006年,梁建章离开携程、赴美求学深造。

  携程曾经一手创立“水泥+鼠标”的商业模式,庞大而管理细致的呼叫中心是携程崛起的法宝。但是随着电脑、智能手机的普及,竞争的主战场已转移到互联网,尤其是移动互联网上来。

  数据显示,2010年携程80%左右的预订来自呼叫中心,在线订单只有不到20%。到了2012年底携程线上预订刚刚过半。与之形成对比的是,携程的竞争对手艺龙几乎放弃了呼叫中心与携程抗衡。艺龙2012年第四季度财报数据显示,呼叫中心只占比26%,其76%的业务通过在线平台获得。

  近年来,携程同时遭受到了艺龙、去哪儿网和众多移动互联网产品的围攻,致使2012年第四季度净利同比下滑了24%。这种结果,自然让出身互联网行业的梁建章无法接受。今年2月21日,梁建章重返携程,担任董事会主席兼首席执行官。

  在他眼里,无线端比呼叫中心和PC端更有生命力,是行业内最重要的战场,也是携程突出重围的关键。携程从2010年发布无线战略以来,不遗余力地加大在无线领域的投入而未有显著成果,随着梁建章的回归,市场人士亦开始对携程新的“大拇指+水泥”变革抱以了期许。

  “无线虽然发展很快,但是整体用户还是比较少的,很多人没有体会到手机的便捷程度。竞争对手也是这样,所以说大家都在同一个起跑线上。而且有很多小公司做得非常好,对于他们来说是创业,我们也是创业。”梁建章如是说。

  随即,一度集中在传统领域的“疯狂”价格战开始在无线领域蔓延,携程直接将战火导向无线市场,打出“无线价格更低”的口号。

  梁建章希望手机业务占比能升至1/3,通过“拇指”之战,抢占先机并跳过在线业务短板。携程“大拇指+水泥”的第二次创业能否成功,人们在线购买旅游产品的方式是否将由此改变?值得期待。

作者:佚名   责任编辑:张双龙
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